Получаването на имейл, в който се казва, че вашият акаунт е достъпен от неупълномощена страна, се случва и е нормално да се паникьосвате, особено ако към него има прикрепена финансова информация. Има обаче начини да защитите информацията и акаунта си. Ето какво да направите, ако акаунтът ви в Xbox е хакнат и как Microsof t може да отговори.
Първото нещо, което трябва да направите, ако смятате, че сте били хакнати, е да посетите уебсайта на Microsoft за компрометирани акаунти. Тук ще бъдете насочени през процеса на установяване какво точно се е случило. Първо ще изберете дали можете да влезете в акаунта си или не. Ако не можете и това се дължи на вашата парола (независимо дали сте я забравили или смятате, че някой друг може да я е променил), изберете „не“.
Избирането на „не“ ви отвежда на друга страница, където сте инструктирани да промените паролата си в „Защо не мога да вляза?“ екран. Ако сте регистрирани в акаунта, ще получите код на вашия имейл или телефон. Ако не можете да използвате никоя от тези опции, ще бъдете подканени да въведете нов имейл адрес, където ще получите формуляр за възстановяване на акаунт. В този формуляр ще отговорите на толкова въпроси относно вашия акаунт и старата информация за вход, колкото си спомняте, преди да получите имейл за възстановяване на парола.
Ако сте избрали „да“ в началото, защото можете да влезете в акаунта си, ще откриете, че Microsoft го е заключил, тъй като е открил подозрителна активност. В този момент ще получите защитен код, изпратен на имейл адреса на телефонния номер, който имате в архива, и след проверка акаунтът ви ще бъде отключен и можете да промените паролата си. Оттук ще прегледате скорошната активност и ще коригирате всичко в профила си, което може да е било променено от хакер, като лична информация и информация за плащане.
Ако нито една от тези опции не работи за вас или ако са направени покупки и знаете, че вие и други като семейство или приятели с достъп до вашия акаунт не сте ги направили, ще трябва да се свържете директно с Microsoft чрез Поддръжка на Xbox . Уверете се, че имате удобна информация, като имейл и телефонен номер, които са били в акаунта, както и вашия конзолен / идентификационен номер на устройството и сериен номер, които можете да намерите на вашата конзола.
В миналото навременността на реакцията на Microsoft на хакерството на акаунти беше смесена. Някои потребители могат да си върнат акаунтите в рамките на един час, но други, като потребител на Reddit beethibodeaux , трябваше да бъдат изключително упорити в намирането на точния човек, с когото да говорят. В този случай целият им опит се простираше на шестнадесет дни. Те подчертаха колко е важно в акаунта ви да бъде настроено двуфакторно удостоверяване като допълнителна предпазна мярка.
Възможно е странен човек да има достъп до интернет до вашата лична информация определено е страшно, но Microsoft разполага с добра, ясна система за смекчаване на нанесените щети и предотвратяване на това да се повтори.
